品質保証について

お客さまに安心してお買い物いただくために、当店ではすべての靴（※）を30日間、品質保証しております。
さらに、到着後レビューを投稿していただくと、保証期間が90日に延長されます。
※ 靴以外の商品などは対象外。

• 保証範囲

  正常な使用状態において、素材の品質および製造上の不備により損傷した場合。
  ○ 同商品・同等商品に交換、または無償修理
  ※修理が可能な場合、無料修理・部品交換。修理が不可能な場合、同モデルまたは同等モデルに交換します。
  ※本事象が不良に該当するか否かは、当店及びメーカーの判断とし、状況についてはご連絡を差し上げます。
  ※返品時の費用については、往復送料・商品代金・部品代金・修理費用など、すべて当店が負担します。（お届けから30日以上経過している場合は、レビュー投稿の有無にかかわらず返送時の片道送料をご負担いただきます。）
  ※お客様責任による不良時に発生する費用につきましては、個別のケースごとにご連絡をさせていただきます。

• 対象商品

  当店すべての靴（靴以外の商品は対象外）

• 品質保証期間

  商品到着日より30日以内（１商品につき、１回限り）
  レビュー投稿で保証期間90日に延長

• 通常の使用による消耗

  リフトやかかとの内側部分など 靴をお履きになることで自然と削れて行く部分は 保証対象外となります。
  ○ リフトの削れ：ヒールブロックまで削れてしまう前に、リフトだけを交換していただくと 安価に修復できます。
  ○ かかと内側部分の摩耗：靴ひもをしっかりとゆるめ 靴ベラを使って脱ぎ履きすることで 靴が長持ちいたします。

• お客さま責任による破損・損傷

  ○ ひっかけた、転んだ、強い力を加えた、ご自身で加工をしたなど、お客さまの責任に基づく破損や不具合。
  ○ 指定用途を外れるご利用、指定取り扱い方法を外れたご使用。
  ○ 一般通念を超えた用途、状況、強度負荷で発生した破損や不具合。

• 注記の有無

  ○ 商品タグ（洗濯タグ・下げ札）、商品ページ、同梱物などでご注意を喚起している事項については対象外とさせていただきます。

• その他、保証対象外の事項

  ○ ご使用による、消耗・磨耗。
  ○ 革の性質及び革質に由来する事象（シワ、色ムラ等）についての、ご使用後のご申告。
  ○ 当店に事前のご連絡がない場合。
  ○ ご注文者様、配送時お受取人様以外からのご申告。
  ※この場合に発生するご費用は「お客さま責任による破損・損傷」時と同じになります。

• 1. 当店へ連絡

  customer@lafne.co.jp までメール連絡、または購入履歴からショップへお問い合わせください。
  商品に不具合が生じたときの状況を詳しくお教えください。写真添付がありますとスムーズです。
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• 2. 当店より対応のご連絡

  当店担当が内容を確認し、不具合の原因を解明後、対応についてご連絡差し上げます。
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• 3. 商品返送

  当店からのご案内にそって、商品をご返送ください。
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• 4. 交換・修理もしくは返金のご提案

  ご返送品を確認後、対応についてご連絡差し上げます。
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• 5.商品発送

  交換・修理商品をお客さまへお届けいたします。（またはご返金いたします。）

• 1. 注文履歴へ（こちら）

  上記「こちら」から注文履歴のページへジャンプ（要ログイン）。
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• 2. 商品レビューを書く

  当ショップ商品の「レビューを投稿する」ボタンをクリック。
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• 3. レビューを記入

  商品や当ショップについてレビュー・ストア評価をお願いいたします。
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• 4.この内容で投稿する

  投稿が完了したら、自動的に保証期間が90日に延長されます。